Zahtevek za reklamacije, vračila ali popravila izdelkov
Za reklamacije, vračila ali popravila izdelkov sledite naslednjemu postopku:
- Izpolnite spodnji zahtevek. Na mail boste prejeli potrdilo, da smo prejeli vaš zahtevek.
- Izberite ustreznega izmed desnih obrazcev, ga natisnite, izpolnite in priložite paketu. V kolikor uveljavljate garancijo ali vračate izdelek, zraven obvezno priložite tudi račun.
POZOR! Brez računa popravilo v garancijskem roku ne bo brezplačno, saj garancije ne bomo mogli upoštevati! - Izdelek ustrezno zaščitite pred padci in zapakirajte skupaj z vsemi originalnimi dodatki, ga poslikate (slike lahko zadržite zase, v kolikor vam ne damo drugačnih navodil) ter ga pošljite na naš naslov preko POŠTE SLOVENIJE. V kolikor uveljavljate popravilo v sklopu garancijskega roka, izdelek lahko pošljete na naše stroške. To lahko storite z označbo poštne storitve “poštnino plača naslovnik”. Za vračila izdelkov v 14-dnevnem roku od nakupa oziroma popravila izven garancijskega roka stroške pošnine plačate sami.
- Paket pošljite na naslov:
Recosi d.o.o., so.p. – Reklamacije in vračila
PE Partizanska 24
2310 Slovenska Bistrica - Izdelek lahko dostavite tudi osebno. V kolikor to želite, nas predhodno pokličite na telefonsko številko 031 025 605.
Obrazci za vračila, napake in garancijska popravila
Pred vračilom ali pošiljanjem izdelka v servis preko poštne službe je obvezna izpolnitev zahtevka za vračilo ali garancijsko popravilo ter natisk in izpolnitev ustreznega spodnjega obrazca. V kolikor imate vprašanja, nas lahko kontaktirate preko e-mail naslova [email protected].
Izdelek ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Garancijsko popravilo ter servis bomo v večini primerov opravili v roku enega tedna, pridržujemo pa si pravico zamika tega roka do 45 dni od prejema blaga. V kolikor izdelka ne bo možno popraviti, vas bomo kontaktirali glede alternativnih metod ureditve garancijskega zahtevka.
