I termini e le condizioni generali del negozio online recositech.com sono stati elaborati in conformità con la legge slovena sulla protezione dei consumatori (ZVPot), la legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e la legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1). È possibile accedere alla legge sulla protezione dei consumatori della Repubblica di Slovenia tramite questo link.

Il negozio online recositech.com (di seguito “il negozio”) è gestito dalla società RECOSI doo, so.p., Zgornje Grušovje 10c, 2317, PE Partizanska 24, 2310 Slovenska Bistrica, numero di registrazione: 7016557000, codice fiscale: SI47488743, che è anche un venditore di servizi di e-commerce (di seguito denominato venditore o Recosi doo, so.p.).

Le Condizioni generali determinano il funzionamento del negozio online recositech.com, i diritti e gli obblighi dell’utente del negozio online e del venditore e regolano i rapporti commerciali tra recositech.com e il cliente.

Il cliente è vincolato dai termini e dalle condizioni generali, che entrano in vigore al momento dell’acquisto (invio dell’ordine online). Al momento dell’inoltro dell’ordine, l’utente viene sempre informato delle condizioni generali di contratto e conferma la sua familiarità con l’invio dell’ordine.

1.) Tipi di utenti

La registrazione è possibile prima o durante il processo di acquisto. Se gli utenti desiderano cambiare il loro indirizzo e-mail dopo aver registrato l’account, possono inviare una richiesta di modifica a info@recosi.net o contattare il venditore allo 059 045 092. L’indirizzo e-mail verrà modificato lo stesso o il successivo giorno lavorativo al più tardi e l’utente verrà avvisato via e-mail.

Al momento della registrazione dell’account, il cliente accetta che tutti i dati inseriti che si applicano a lui / lei o alla persona da cui sono autorizzati da un’autorizzazione scritta prima della registrazione dell’ordine, siano validi e veritieri. Se i dati del cliente contengono irregolarità dichiarate consapevolmente, Recosi d.o.o., so.p., si riserva il diritto di annullare immediatamente qualsiasi contratto tra il negozio online e detto cliente e in caso di danni monetari o materiali richiedere il rimborso completo.

2.) Disponibilità di informazioni

Recosi d.o.o., so.p. si impegna a fornire al cliente le seguenti informazioni prima di impegnarsi in un contratto o un’offerta:

  • informazioni sulla società Recosi d.o.o., so.p. (nome e sede legale della società, numero di registrazione),
  • informazioni di contatto che consentono all’utente una comunicazione rapida ed efficace (e-mail, telefono),
  • le caratteristiche essenziali degli articoli (compresi i servizi post-vendita e le garanzie) e il periodo di validità di tali informazioni,
  • disponibilità di articoli (ogni articolo offerto sul sito Web deve essere accessibile entro un termine ragionevole, ad eccezione di cause di forza maggiore),
  • termini di consegna degli articoli (e metodo, luogo e termine di consegna),
  • prezzi, che devono essere fissati in modo chiaro e inequivocabile. Devono inoltre indicare se includono già tasse, costi di trasporto e altre spese e il periodo di validità di queste informazioni,
  • il metodo di pagamento e consegna o completamento e il periodo di validità di tali informazioni,
  • validità temporale dell’offerta,
  • il termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni di recesso (una descrizione del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 43 del ZVPot; nei casi in cui il consumatore non ha il diritto di recedere in conformità con Articolo 43.č dello ZVPot, devono essere espressamente informati al riguardo),
  • una spiegazione della procedura di ricorso, comprese le informazioni complete dell’ufficio relazioni con i clienti.

3.) Prodotti in offerta

A causa della natura del business online, l’offerta di recositech.com viene aggiornata e cambiata frequentemente e rapidamente. Forniamo anche offerte ai clienti in base alla domanda. La validità dell’offerta è determinata singolarmente. Dopo la scadenza dell’offerta, la validità può essere estesa su richiesta del cliente, ma vengono apportate eventuali modifiche.

Ci riserviamo il diritto di apportare difetti involontari nell’indicazione delle specifiche e dei prezzi dei prodotti, e allo stesso tempo ci impegniamo a correggere tutti i difetti entro un giorno lavorativo da quando vengono scoperti. Se l’articolo interessato faceva parte di un’offerta o un ordine o il prezzo dell’articolo cambia durante l’elaborazione dell’ordine, il cliente verrà informato della modifica e della possibilità di terminare l’ordine o, nel caso di un articolo già ricevuto, della possibilità di restituzione immediata della garanzia entro una settimana. In questo caso, il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali e non deve contenere segni di interferenze non autorizzate o manipolazione contrarie alle condizioni di garanzia.

4.) Prezzi degli articoli

Il prezzo online si applica a tutti gli utenti registrati su recositech.com (utenti che affidano i propri dati a recositech.com). Diventi un utente registrato di recositech.com registrandoti nel negozio online.

I prezzi nel negozio online includono l’IVA al 22%, se non diversamente indicato.

I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità predefinita.

I prezzi si applicano in caso di pagamento con le modalità di pagamento e alle condizioni sopra menzionate. Nonostante lo straordinario sforzo di fornire i dati più aggiornati e precisi, è possibile che le informazioni sui prezzi siano errate. In tal caso, o nel caso in cui il prezzo dell’articolo cambi durante l’elaborazione dell’ordine, si applicano le condizioni di cui al punto 3, paragrafo 2.

Sconti, codici promozionali, ecc. Di norma, non si sommano, se non diversamente indicato nello sconto stesso.

Il listino prezzi è soggetto a modifiche senza preavviso.

I prezzi sono applicati ai prodotti di proprietà di RECOSI d.o.o., so.p. Partizanska 24, 2310 Slov. Bistrica.

5.) Codici sconto

Il codice di sconto porta vari vantaggi quando si acquista tramite il negozio online recositech.com ed è limitato nel tempo. Puoi trovare il codice sconto attivo nella pagina del titolo del messaggio pubblicitario, nella pagina di ciascun dipartimento, nella nostra newsletter elettronica o in altri media.

È possibile utilizzare solo i codici sconto emessi dal venditore ufficiale Recosi d.o.o., so.p. e siti partner. Approfittiamo della possibilità di risoluzione anticipata del codice di sconto, se sono state rilevate irregolarità durante il suo utilizzo o emissione, o se il codice è stato utilizzato al di fuori dello scopo chiaramente indicato.

Utilizzo del codice sconto:

Seleziona gli articoli che desideri acquistare e inseriscili nel carrello. Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, continua facendo clic sul pulsante Acquista. Seleziona un metodo di consegna, specifica un indirizzo di consegna e seleziona un metodo di pagamento.

Nello stesso passaggio nel campo codice promozionale o codice sconto inserire il codice sconto e confermare l’inserimento facendo clic sul pulsante Applica. Quando si inserisce il codice sconto, il valore del codice sconto viene automaticamente detratto dal prezzo del proprio ordine. L’importo che deve ancora essere liquidato rimane.

Il codice sconto è un codice unico, il che significa che puoi usarlo solo una volta.

6.) Ordini

Accettiamo ordini tramite il negozio online, via e-mail, per telefono o tramite siti partner. Gli ordini sono confermati via e-mail e telefono con un’offerta. In caso di accettazione dell’offerta, il cliente lo conferma con il modulo d’ordine, indicando il numero dell’offerta comunicato dal commerciante o dalla persona di contatto e il metodo di consegna. Eventuali modifiche aggiuntive devono essere chiaramente indicate.

Il contratto di acquisto tra Recosi d.o.o., so.p. e il cliente è concluso nel negozio online recositech.com nel momento in cui recositech.com invia al cliente il primo messaggio elettronico sullo stato del suo ordine (con il titolo: conferma della ricezione dell’ordine). Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano a Recosi d.o.o., so.p. così come per il cliente. Il cliente è la persona con i dati indicati al momento dell’invio dell’ordine di acquisto. La modifica dei dati dei clienti dopo aver effettuato un ordine non è possibile senza il consenso del responsabile delle vendite.

Il contratto di acquisto (ovvero il primo messaggio elettronico sullo stato dell’ordine) viene archiviato elettronicamente sul server recositech.com.

Se, dopo aver effettuato un ordine da parte del cliente, si accerta che il cliente ha causato intenzionalmente un danno monetario o materiale al venditore (ad es. Un ordine con pagamento dopo la ricezione senza scopo di pagamento o fornitura di informazioni personali false), il venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine e richiedere il materiale e / o i costi monetari.

Recosi d.o.o., so.p. non sarà responsabile per i costi aggiuntivi sostenuti dopo l’invio dell’ordine sulla base di circostanze impreviste.

7.) Metodi di pagamento per persone fisiche

Recositech.com fornisce agli individui i seguenti metodi di pagamento:

  • Pagamento in contanti al momento del ritiro personale o del ritiro per posta *,
  • Tramite trasferimento in base all’offerta / fattura proforma sul conto delle transazioni Recosi d.o.o., quindi.p., aperto con: Nova KBM, numero di conto SI56044300002556161,
  • Tramite pagamento online Paypal con pagamento o carta di credito Activa, MasterCard®, Visa, Visa Electron, Maestro,
  • Con carta di credito o di pagamento (MasterCard, American Express, Diners, Visa, Visa Electron, Maestro) al momento dell’ordine,
  • Pagamento a rate tramite il sistema di pagamento LeanPay (leggi di più sulle condizioni nella sezione “Leanpay”).

8.) Procedura d’acquisto per persone giuridiche

La procedura di acquisto per le persone giuridiche è esattamente la stessa che si ha per le persone fisiche, tranne per il fatto che si inserisce il codice fiscale nel campo Partita IVA e il nome e l’indirizzo dell’azienda sottostante.

È possibile utilizzare il nome utente e la password e aggiungere elementi al carrello. Se acquisti per la prima volta, registrati. Nel terzo passaggio “Seleziona indirizzo”, seleziona l’indirizzo di consegna desiderato. In questo passaggio, seleziona anche l’indirizzo per l’account, in cui inserisci con attenzione i dati corretti della tua azienda o istituzione. La successiva modifica dei dati sulla fattura senza il consenso del venditore non è possibile!

Se si desidera una fattura per l’azienda, si accettano i termini e le condizioni applicabili alle società. Gli acquisti di persone giuridiche sono inoltre soggetti ai termini e alle condizioni generali di recositech.com, puoi leggere di più sulle possibilità di reso in base alle condizioni di garanzia di seguito.

Recositech.com consente ai privati questi tipi di pagamento:

  • pagamento in contanti al momento del ritiro personale o del ritiro per posta *,
  • tramite bonifico in base all’offerta / fattura proforma sul conto di transazione Recosi d.o.o., so.p., aperto con: Nova KBM, numero di conto SI56044300002556161,
  • tramite pagamento online Paypal con pagamento o carta di credito Activa, MasterCard®, Visa, Visa Electron, Maestro,
  • pagamento rateale Grenke Leasing (leggi di più sulle condizioni alla voce “Grenke Leasing”).

*In caso di scelta del pagamento al momento del ricevimento, ci riserviamo il diritto di richiedere il pagamento tramite bonifico sul conto di Recosi d.o.o., so.p. in base alla fattura offerta / proforma, mentre il prezzo online è ancora valido.

9.) Pagamento con carte

È possibile pagare la merce ordinata con carta di credito o di pagamento (MasterCard, BA, Activa, Visa, Visa Electron, BA Maestro) quando si effettua un ordine online. Per utilizzare le carte di pagamento della tua banca, controlla se la carta supporta l’opzione di pagamento online.

Puoi saperne di più sul sistema Activa, sull’uso delle carte Mastercard con il sistema SecureCode TM avanzato o sulle carte Visa con il sistema Verified by Visa al link.

Nei casi in cui il pagamento non è stato effettuato correttamente o, in caso di annullamento o nel caso in cui si siano verificati difetti durante o dopo il pagamento, è possibile avvisarci all’indirizzo info@recosi.net. In caso di difetti, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e rimborsare tutti i costi sostenuti a causa di danni monetari o materiali intenzionali da parte del cliente. Se si verifica una perdita di fondi dovuta a difetti oltre il difetto del cliente, faremo tutto il possibile per rimborsare al cliente la perdita monetaria causata, secondo il metodo di pagamento originale.

Nei casi in cui il destinatario dell’ordine e il pagatore non siano la stessa persona, ci riserviamo il diritto di verificare ulteriormente l’identità e richiedere il consenso scritto del pagatore per accettare il pagamento dell’ordine.

Il pagamento con titoli non è possibile.

10.) Pagamento rateale con carta di pagamento

Al momento dell’ordine, è possibile optare per il pagamento rateale a determinate condizioni. L’opzione è possibile in caso di pagamento con carta di credito o previo accordo scritto con Recosi d.o.o., so.p. In caso di pagamento con carta di credito, il pagamento rateale è possibile solo se il venditore della carta di credito abilita l’opzione di pagamento rateale e se consente di ricevere un SMS di sicurezza sul numero di telefono del titolare della carta di credito. L’opzione di pagamento rateale può essere selezionata per ordini con un prezzo totale compreso tra 100 EUR e 5000 EUR.

Effettua un acquisto rateale come qualsiasi altro acquisto con carta di pagamento. Puoi scegliere tra MasterCard, Visa, Visa Electron, in quanto ti consentono di ricevere un messaggio SMS per l’opzione di acquisto a rate.

Il processo di pagamento rateale viene attivato al ricevimento di un messaggio SMS di ritorno che conferma l’acquisto rateale. Se non rispondi al messaggio, pagherai per l’acquisto in un’unica soluzione, come se fosse un normale acquisto.

11.) Prenotazioni

Le prenotazioni vengono emesse sulla base di un’offerta in accordo con il venditore. Le prenotazioni per gli articoli in stock sono valide solo dopo la conferma personale da parte del venditore per un massimo di 1 giorno lavorativo, altrimenti solo previo accordo speciale.

12.) Metodi di consegna

Recosi d.o.o., so.p. offre la possibilità di ritiro personale presso la sede dell’azienda o consegna per posta. Il costo della consegna in caso di consegna per posta in località della Repubblica di Slovenia è di EUR 6,50. Il costo della consegna per le aree al di fuori della Repubblica di Slovenia è determinato previo accordo prima di effettuare l’ordine.

La consegna dei pacchi è a carico della rete di consegna DPD, che consegna la maggior parte dei pacchi il giorno lavorativo successivo (se l’articolo è disponibile nel nostro magazzino centrale). Se non si è presenti all’indirizzo indicato al momento della consegna, è possibile ritirare il pacco presso il distributore di benzina Petrol più vicino o concordare telefonicamente una data di consegna con il fornitore DPD.

13.) Fatture

Le fatture vengono emesse su un unico modulo con le note di consegna – “fattura”. Le fatture vengono inviate come parte della spedizione o in formato PDF all’indirizzo e-mail del cliente.

La fattura suddivide il prezzo e tutti i costi sostenuti in relazione all’acquisto. Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima di effettuare l’ordine e con il pagamento conferma la validità e la consapevolezza di tutti i dati di cui sopra. Le obiezioni successive sollevate in merito alla regolarità delle fatture emesse non vengono prese in considerazione.

14.) Riserva di proprietà

Le merci consegnate rimangono fino al ricevimento dell’intero valore indicato sulla fattura, di proprietà del fornitore Recosi d.o.o., so.p.

15.) Sostituzione di merci a causa di un difetto dell’ordine

È possibile la sostituzione della merce a causa di un difetto nell’ordine da parte del cliente. Tutti questi accordi sono stipulati in accordo con la persona di contatto – commerciale. Al fine di evitare problemi successivi, il responsabile acquisti dalla parte del cliente e il rappresentante di vendita nella società Recosi d.o.o., so.p. definire la possibilità di reso al momento dell’ordine delle merci. Se l’accordo non viene rispettato, la sostituzione non è possibile. La conferma dell’accordo è valida per iscritto via e-mail del commerciante e del suo responsabile. Questo articolo dei termini e condizioni generali non risolve il vecchio stock del cliente.

16.) Restituzione della merce entro 14 giorni – Il diritto di recedere dal contratto

In conformità con le disposizioni del Consumer Protection Act, il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a distanza senza fornire spiegazioni. Il periodo di recesso scade entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni o viene acquisito per conto del consumatore da una terza parte diversa dal corriere e designato a tale scopo dal consumatore.

Esercitando il diritto di recesso, il consumatore non sostiene alcun costo. L’unico costo relativo al recesso dal contratto che il consumatore è tenuto a pagare è il costo della restituzione della merce. La merce deve essere restituita al venditore entro e non oltre 14 giorni dalla notifica di recesso dal contratto (acquisto). Si considera che il consumatore rispedisca i beni in tempo se li spediscono prima della scadenza del periodo di restituzione di 14 giorni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare la società con una dichiarazione inequivocabile all’indirizzo RECOSI, d.o.o., so.p., Partizanska 24, 2310 Slovenska Bistrica, tel. n. 059 / 045-092, e-mail: info@recosi.net, sulla decisione di recedere dal presente contratto (ad es. Tramite lettera inviata per posta o e-mail).

A tal fine, il consumatore può facoltativamente utilizzare un modulo di recesso modello (qui). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Nel caso in cui la dichiarazione di recesso dal contratto o il modulo compilato per il recesso dal contratto venga ricevuto alla mail di contatto info@recosi.net (è necessario inviare una dichiarazione o un modulo scansionato firmato), il consumatore viene data conferma tramite dichiarazione o forma di recesso dall’e-mail di restituzione dell’abbonamento all’indirizzo e-mail dal quale è stata inviata la dichiarazione o dal modulo di recesso. La restituzione dei prodotti ricevuti alla società entro il termine previsto per il recesso dal contratto è considerata come un avviso di recesso.

Effetti del ritiro:

Se il consumatore si ritira dal contratto, la società RECOSI d.o.o., so.p. senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, può rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, a condizione che il consumatore restituisca i beni alla società (integri e invariati) o invii la prova che i beni erano restituiti, a seconda dell’evento che si verifica per primo. Tale rimborso sarà effettuato dalla società utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati nell’esecuzione della transazione originale, salvo diverso accordo esplicito; in nessun caso, tuttavia, il consumatore sostiene alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il consumatore restituisce o consegna i beni nelle condizioni in cui si trovavano al momento della consegna (integri e nella stessa quantità) di persona o per posta all’indirizzo RECOSI d.o.o., so.p. Partizanska 24, 2310 Slovenska Bistrica, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il consumatore ha notificato alla società il recesso dal contratto. Il termine è preso in considerazione se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del termine di 14 giorni. Il costo diretto della restituzione della merce (spese postali o di restituzione personale) è a carico del consumatore. Il consumatore è responsabile solo della riduzione del valore dei beni dovuta alla movimentazione dei beni, che non è necessariamente necessaria per determinarne la natura, le proprietà e il funzionamento.

17.) Difetti materiali

Consumers may exercise their rights resulting from a material defect on the condition that they notify the seller of the defect within two months of the discovery of the defect. In the notification of a defect the consumer shall precisely describe the defect and enable the seller to inspect the product.

The seller shall not be liable for material defects that appear more than two years after the item was delivered.When a defect appears within six months of the item being delivered, the defect shall be deemed to have existed at the time of delivery.

Un consumatore che ha correttamente informato il venditore di un difetto ha il diritto di richiedere al venditore:

  • eliminare il difetto sulla merce o restituire parte dell’importo pagato in proporzione al difetto o
  • sostituire i prodotti difettosi con nuovi perfetti o
  • rimborsare l’intero pagamento.
  • Quando è un difetto sostanziale?

Quando:

  • l’articolo non presenta le caratteristiche necessarie per il suo normale utilizzo o per la commercializzazione,
  • il prodotto non presenta le caratteristiche necessarie per l’uso particolare per il quale il cliente lo acquista, ma che il venditore conosceva o avrebbe dovuto conoscere,
  • il prodotto non ha qualità e distinzioni concordate o prescritte in modo esplicito o silenzioso,
  • il venditore ha consegnato un prodotto che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non sia stato mostrato solo per la visione.

Come viene verificata l’idoneità di un articolo?

Viene verificato con un altro articolo privo di difetti dello stesso tipo, nonché con le dichiarazioni o le dichiarazioni del produttore sull’articolo stesso.

Come richiedere un difetto materiale?

Il cliente deve informare la società Recosi d.o.o., so.p. su qualsiasi difetto materiale insieme a una descrizione dettagliata di esso entro il periodo legalmente prescritto e allo stesso tempo ci venga consentito di ispezionare l’articolo. Il modulo per la segnalazione dei difetti materiali si trova qui.

Il diritto di rivendicare un difetto sostanziale dell’articolo è regolato in modo più preciso dalle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori.

18.) Garanzia

In conformità con la legge sulla protezione dei consumatori, il venditore è tenuto a fornire al cliente una garanzia per il funzionamento impeccabile della merce acquistata. La garanzia è valida quando vengono prese in considerazione le istruzioni sulla scheda di garanzia e quando viene presentata una fattura. I periodi di garanzia sono indicati sulla scheda di garanzia o sulla fattura. Le informazioni sulla garanzia sono fornite anche nella pagina di presentazione del prodotto.

Il venditore è tenuto a eseguire la riparazione in garanzia entro 45 giorni dal ricevimento della merce, altrimenti sostituisce l’articolo con un altro, equivalente e senza difetti.

Il periodo di garanzia inizia il giorno dell’acquisto del prodotto o alla consenga all’utente finale. Il periodo di garanzia di un computer, laptop, telefono, schermo o tablet rinnovato è di 12 mesi, se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto o il cliente non ha concesso una garanzia estesa al momento dell’acquisto. In caso di riparazione in garanzia del prodotto, il periodo di garanzia viene esteso per il periodo dal reclamo alla procedura di assistenza completata. In caso di sostituzione del prodotto, la garanzia viene estesa al prodotto sostituito per 12 mesi dalla fine della procedura di assistenza. L’estensione della garanzia viene richiesta insieme alla documentazione di servizio, che mostra la durata della riparazione.

Il venditore garantisce la manutenzione del prodotto, parti di ricambio a pagamento per altri tre anni dopo la scadenza del periodo di garanzia.

La garanzia di base si applica solo alla configurazione originale scritta sulla fattura. In caso di acquisto aggiuntivo di componenti, viene rispettato solo il periodo specificato per il componente acquistato e, se le informazioni non vengono specificate, viene rispettato il periodo di garanzia di base di 12 mesi.

In caso di interferenze fisiche non autorizzate con il prodotto (ad es. sostituzione di componenti originali, aggiornamenti da parte di persone non autorizzate o esclusione di componenti) senza accordo con il venditore Recosi d.o.o., so.p. la garanzia non è più valida e non può essere applicata all’intero prodotto modificato anche se ripristinato alle condizioni originali.

Con preavviso al venditore Recosi d.o.o., so.p. è possibile aggiungere dischi rigidi, memoria aggiuntiva (RAM) e schede grafiche, ma non si applica la garanzia dei componenti appena aggiunti. Se il cliente esegue altri interventi sul computer (ad es. sostituzione della RAM o del disco fisso originariamente installati, sostituzione del processore), la garanzia decade e non sarà possibile richiederla.

La garanzia è valida nel territorio della Repubblica di Slovenia e non esclude i diritti del consumatore derivanti dalla responsabilità del venditore per difetti della merce.

La Garanzia non viene applicata nei seguenit casi:

  • se il periodo di garanzia è scaduto,
  • se il prodotto è stato manomesso da una persona non autorizzata senza l’autorizzazione del venditore,
  • se il prodotto presenta danni meccanici o altri segni derivanti da una manipolazione impropria,
  • utilizzo del software in contrasto con le istruzioni allegate o interferenza con il software installato dal venditore (componenti non adatti, driver cancellati o caricati in modo errato, rimozione del sistema operativo)
  • se il colpevole è un software non autorizzato / non originale o virus informatici,
  • in caso di caduta, rottura, fuoriuscita, eccesso di umidità e temperature anomale, esplosione, fulmine diretto, sovraccarico diretto di elettricità dovuto a contatto con la terra, corto circuito, sovratensione, carica elettronica, disturbi elettromagnetici (compresi i fulmini) e simili
  • se il prodotto è stato utilizzato / conservato in un ambiente non idoneo (freddo, caldo, umidità, polvere…).

Non siamo inoltre responsabili per danni causati dal trasporto dopo la spedizione da parte nostra, danni causati da installazione o manutenzione errata o danni meccanici causati dall’utente.

Tutti i software ricevuti gratuitamente da altri produttori che possono accompagnare il prodotto sono esclusi dalla garanzia. Inoltre, il venditore non garantisce alcuna perdita di dati causata da guasti del prodotto.

Il venditore non garantisce alcun danno (perdita di profitto, interruzione dell’attività, perdita di dati commerciali o altro) derivante dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il prodotto.

In caso di forza maggiore (incendio, inondazione, tempesta, distruzione della produzione, scioperi, rivolte, incapacità di fornire componenti o prodotti o qualsiasi altro evento al di fuori del controllo dell’azienda), il venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto di vendita e non è responsabile per eventuali conseguenze che sono il risultato di tale forza maggiore.

Nel caso in cui il reclamo in garanzia sia ingiustificato, il cliente è tenuto a pagare le spese sostenute.

Batterie dei Laptop

Il venditore si impegna a fornire batterie collaudate e funzionanti. Non è possibile richiedere la garanzia in base alle prestazioni delle batterie dei laptop. L’eccezione si applica se la durata della batteria al momento dell’acquisto è inferiore a 90 minuti al momento dell’utilizzo di base (ad es. Navigazione sul Web), nel qual caso il cliente può richiedere la sostituzione della batteria su presentazione di prove adeguate.

Garanzia addizionale

La garanzia per alcuni prodotti può essere estesa a 24 mesi a un costo aggiuntivo al momento dell’acquisto. L’importo del supplemento per l’estensione della garanzia è indicato nella descrizione dell’articolo o nelle opzioni disponibili. Le condizioni e i requisiti che si applicano alla garanzia in caso di ulteriore garanzia sono identici alle condizioni di base della garanzia.

Procedura di richiesta garanzia

La restituzione della merce in garanzia viene effettuata in conformità con le condizioni specificate dal venditore sulla scheda di garanzia, il cliente non ha costi con la restituzione.

Con una breve descrizione del difetto, la fattura originale e tutte le istruzioni fornite con il prodotto nella confezione, restituire il prodotto nella sua confezione originale per posta o di persona. Nel caso in cui il prodotto non venga restituito nella confezione originale, ci riserviamo il diritto di addebitare il costo di acquisto della confezione originale.

Senza una fattura, la riparazione / sostituzione durante il periodo di garanzia non sarà gratuita, poiché la garanzia non può essere presa in considerazione. Il modulo di richiesta di garanzia è disponibile qui.

indirizzo dove spedire il prodotto:

Recosi d.o.o., so.p. Partizanska 24 2310 Slovenska Bistrica

Invia il prodotto esclusivamente con il servizio di consegna DPD con cui abbiamo un contratto, prima di comunicarcelo al numero 059 045 092 in modo da organizzare il ritiro.

Quando si invia il prodotto al nostro indirizzo, si ricorda che non si accettano spedizioni con spese postali.

Per richiedere un periodo di garanzia, viene considerata la data di ricezione della merce per l’assistenza, non una telefonata, e-mail o simili. Il prodotto verrà ispezionato e riparato, sostituito con uno identico o, in caso di accordo, sostituito con uno equivalente il più presto possibile. Nel caso in cui il prodotto non sia riparabile o il costo della riparazione superi il valore del prodotto, ma è ancora coperto da garanzia, l’articolo pubblicizzato viene sostituito o viene emesso un credito nel valore del prodotto o viene concordata un’altra soluzione se la cosa è accettata da entrambe le parti.

Per ulteriori informazioni contattaci al 059 045 092 o a info@recosi.net.

19.) Restituzione delle spedizioni danneggiate

Nel caso in cui il pacco sia danneggiato fisicamente, manchi di contenuto o mostri segni di apertura, il cliente deve avviare una procedura di reclamo con DPD Slovenia. Per fare questo, scatta una foto del pacchetto nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto (senza aggiungere o rimuovere nulla) e chiamaci allo 059 045 092 o DPD 01 513 23 00. Insieme a DPD, ci assicureremo che il reclamo venga risolto nel minor tempo possibile.

 

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