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Richiesta di reclami, resi o riparazioni di prodotti

Per reclami, resi o riparazioni di prodotti, seguire la procedura seguente: 

  1. Compila la domanda di seguito. Riceverai un’e-mail di conferma che abbiamo ricevuto la tua richiesta.
  2. Seleziona il modulo corretto in fondo alla pagina, stampalo, compila e allegalo al pacco. Se richiedi la garanzia o restituisci il prodotto, devi allegare una fattura.
    ATTENZIONE! Senza fattura, la riparazione durante il periodo di garanzia non sarà gratuita, in quanto non saremo in grado di rispettare la garanzia!
  3. Proteggere adeguatamente il prodotto dalle cadute e imballarlo insieme a tutti gli accessori originali e inviarlo al nostro indirizzo. Se si richiede una riparazione entro il periodo di garanzia, è possibile inviare il prodotto a nostre spese. Puoi farlo etichettando il servizio postale “le spese di spedizione sono pagate dal destinatario”. Per i resi dei prodotti entro 14 giorni dall’acquisto o la riparazione al di fuori del periodo di garanzia, le spese di spedizione sono a carico tuo.
  4. Invia il pacco a:
    Recosi d.o.o., so.p. – Reclami e resi
    PE Partizanska 24
    2310 Slovenska Bistrica
    Slovenia
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Moduli per reclami, resi o riparazioni di prodotti

Prima di restituire o inviare il prodotto in assistenza tramite il servizio postale, è obbligatorio compilare una richiesta di reso o riparazione in garanzia e stampare e compilare l’apposito modulo sottostante. Se hai domande, puoi contattarci tramite l’indirizzo e-mail [email protected]

Nella maggior parte dei casi, le riparazioni in garanzia e l’assistenza verranno eseguite entro una settimana, ma ci riserviamo il diritto di ritardare questo periodo fino a 45 giorni dal ricevimento della merce. Se il prodotto non può essere riparato, ti contatteremo in merito a metodi alternativi per organizzare la richiesta di garanzia.

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