Zahtjev za reklamacije, povrate ili popravaka proizvoda
Za reklamacije, povrate ili popravke proizvoda slijedite donji postupak:
- Ispunite donji zahtjev. Primit ćete e-poštu s potvrdom da smo primili vaš zahtjev.
- Odaberite točan obrazac na desnoj strani, ispišite ga, ispunite i priložite paketu. Ako zatražite jamstvo ili vratite proizvod, morate priložiti račun.
PAŽNJA! Bez računa popravak tijekom jamstvenog razdoblja neće biti besplatan, jer nećemo moći udovoljiti jamstvu! - Proizvod pravilno zaštitite od pada, spakirajte ga zajedno sa svim originalnim dodacima i pošaljite na našu adresu. Ako podnosite zahtjev za popravak u jamstvenom roku, proizvod možete poslati na naš trošak. To možete učiniti označavanjem poštanske usluge “poštarinu plaća adresat”. Za povrat proizvoda u roku od 14 dana od kupnje ili popravka izvan jamstvenog razdoblja, troškove poštarine plaćate sami.
- Pošaljite paket na:
Recosi d.o.o., so.p. – Jamstva i povrati
PE Partizanska 24
2310 Slovenska Bistrica
Slovenija
Obrasci za povrat, nedostatke i popravke u jamstvu
Proizvod ima jamstvo ako je navedeno na jamstvenoj kartici. Prije vraćanja ili slanja proizvoda na uslugu putem poštanske službe, potrebno je ispuniti zahtjev za povrat ili popravak jamstva (zahtjev na lijevoj strani) i ispisati obrazac u nastavku ili napraviti prethodni dogovor putem naše kontakt adrese e-pošte [email protected].
Jamstveni popravci i servis u većini će se slučajeva izvršiti u roku od jednog tjedna, ali zadržavamo pravo odgoditi to razdoblje do 45 dana od primitka robe. Ako se proizvod ne može popraviti, kontaktirat ćemo vas u vezi s alternativnim načinima dogovora o jamstvenom zahtjevu.
